城市民宿想要做出品牌最关键的是服务体验与品质

 2019-07-03 22:58:52  0

在民宿创业的浪潮中,想要做出脱颖而出的品牌,品质和体验很关键

近年来,重庆市旅店业协会会长梅凤林告诉记者,在民宿的经营中,80后、90后的从业率很高,出现了不少民宿创客,政府也在大力扶持和规范。

在观音桥商圈旁的煌华晶萃城,刘颖和她的小伙伴的民宿就坐落于此。“我们进入民宿市场还算比较早的,当时重庆旅游还没有如此火爆,民宿市场也只是分担酒店宾馆承载不下的客人。”刘颖说,2016年中旬,正在做餐饮生意的她,和两个大学同学一拍即合准备开民宿,选址定了之后就开始找房源。

谈及创业之初的经历,刘颖用“举步维艰”形容。首先是选房源,用尽了各种方式查找房源信息,从押金、租期、租金等方面与房东讨价还价;其次是装修,小本生意经费有限,想买好的家具和装饰品让房间看起来有品质,然而一分钱一分货。“当时大热天,我们几个顶着太阳跑遍了主城区各大家具市场淘货,而淘宝待收货常常显示着近百个快递的信息。”刘颖说,为了节约经费,外出淘货都是公交出行,为了早点拿到想要的货,时常深夜里几个人还在淘宝。

“总投入20多万,经历近1个月准备,7间风格不同的民宿终于上线了。”刘颖说,当时做梦都在想着如何接待客人,如何让客人住得满意,给个5星好评。“除了应有的干净卫生、热情服务,我们还提供饮用水、水果等服务。”

经过两年多的发展,刘颖的民宿逐渐壮大,在网站平台上,获得了金牌酒店的称号,好评率高达4.7分(满分5分),不少客人给出了好评肯定。

面对竞争越来越激烈的民宿市场,刘颖很坦然。“每个人都想从中分食一块蛋糕,想要从中脱颖而出,品质很关键。用最贴心的服务换取客人的舒心体验。”

去他乡的家

©Copyright 2018.01 qutaxiang.com 去他乡版权所有 蜀ICP备11043397号