城市民宿经营的核心是体验吗?

 2019-06-28 22:13:22  0

民宿的用户体验除了硬件设施外,软性的服务经营方式,对提高住客们入住体验,做好民宿品牌,平衡酒店与民宿的市场分配,提升民宿行业优势都有重要影响。

围绕体验这一核心,无论是带动用户参与到产品和服务中去,还是把产品和服务做到极致,或者是将情怀和故事发挥得淋漓尽致,都是殊途同归的,都是提高住客体验的好方法。


人们经常说到参与感一词,民宿的品牌形象传播仅仅依靠自身传播是有限的,必须要带动客人参与,开放传播体系,让客人参与进去一起和民宿完成传播。

人们消费理念发生变化,体现在功能式消费-品牌式消费-体验式消费-参与式消费的变化过程中。客人由单纯的住宿,到体验客栈民宿生活,再到乐于参与民宿建设、规划、制定、运营等。

客人在入住期间有良好的入住体验,就会很愿意帮助民宿网上传播。在此基础上,通过一定形式活动去刺激参与,比如在微博、微信发几张图片可获赠礼物等,就可以直接达到传播目的。


住客体验落实下来的具体表现,是在细节做到极致,这点上民宿与酒店宾馆是绝不一样的。不同于标准化的布置和服务,民宿将硬件和服务的细节做到极致,每一个细节都能感受民宿主人的良苦用心,感受到家的温暖。

细节成就完美,在民宿设计中,所有的元素造就了最终完整的作品,无论是室内家居、景观盆栽、品牌符号、装饰艺术等,都做到在细节上取胜。

更接地气地说,小到一个枕头一张床垫,大到整体的格局,既是住客最直接最基本的体验,也一定程度决定了民宿主题特色,体现出对文化及自然资源的极致表现与利用。


民宿的助力群体来自于中产阶级人群,根据最新全球财富报告显示,中国取代日本成为全球第二富裕国家,仅次于美国,并以中产阶级人数居全球之冠,达1.09亿,如何吸引他们,将成为成败关键。

民宿怎样吸引中产消费人群?一般认为,体验是民宿品牌经营的核心。在注重用户的时代里,用户体验某个程度来说就是代表了产品或者服务的全部。


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